Володимир, ну, все правильно. Если нет документа - нет и вопросов, и претензий быть не может.

Когда я работал на натяжных потолках, то кроме гарантии на полотно, которую давал завод, давалась и гарантия на выполненные работы. Если, к примеру, сосед сверху затопит и полотно превратился в большой водяной пузырь, то мы приезжаем, восстанавливаем все за деньги, делаем смету выполненных работ и отдаем ее потребителю, а тот в свою очередь уже сам обращается с этой бумажкой в суд на соседа сверху, который компенсирует принесенные убытки 🙂

Можно свою историю расскажу? Реально, из жизни.

эxplorer, ну, валяй 🙂

Вообще, подобные вещи регулируются законом о защите прав потребителя. Есть даже статья №8 (абз.3 п.11 ст.8 закону "Про захист прав споживачів"), в которой четко и ясно написано: "При втраті гарантійного талону гарантійні зобов'язання не припиняються". Так что, в любом случае права любого потребителя должны быть защищены.

Положили мы человеку плитку. Все вроде бы хорошо и нормально, но звонит он нам через месяц и заявляет: плитка отвалилась. Приехали, посмотрели. Да, вроде как, на лицо наша ошибка, что-то не так сделали. Купили смеси, начали ее ремонтировать. За свой счет, между прочим! Через месяц снова повторение истории. Это уже закономерность! И шо вы думаете - мы поднялись на этаж выше и оказывается, что человека нашего затапливают регулярно =O: Этажом выше жили какие-то старички, у которых течет труба. Первый раз затопило сразу после ремонта - разумеется, плитка не выдержит, поскольку раствор еще не до конца полимеризовался. Второй раз - аналогично. Мы устроили скандал и потребовали заплатить за проделанный БЕСПЛАТНО ремонт. Человек отказался. Мы обратились в суд и доказали, что клиент - мудак. Помогли в этом фотографии объекта.

Чтобы было проще доказывать что-либо, рекомендую настоятельно регулярно фотографировать помещение или объект до и после ремонтных работ, то есть, фиксируйте любой процесс работы. В идеале - делайте это в конце каждого рабочего дня, любой этап ремонта. Поэтому я не расстаюсь с фотоаппаратом 🙂 Еще я советовался с юристом - он рекомендовал использовать отдельный документ, в котором клиент должен давать согласие на фото-видео-фиксацию того или иного объекта. Документ разрабатывается.

эxplorer, не повезло, значит 🙂 Получается, на дурака хотели припахать на дополнительный ремонт. А как же соседи сверху? Они старички настолько, что совсем не в адеквате? Просто в контексте данного твоего сообщения это звучало именно так 🙂

-=GadZZillA=-, практически так и есть. Я сам с ними беседовал. Они действительно очень старые, хотя их дети все же компенсировали этому мудаку причиненный ущерб.

эxplorer, да уж, не повезло. Вы хоть нормально потом с урода компенсацию стянули?

У меня когда-то была ситуация, похожая на описанную Эксплорером: ламинат начал разъезжаться. Очень долго мы доказывали людям, что сам по себе он не поедет, и что его явно сильно намочили. Такое бывает с дешевым ламинатом.

Ну, ребят, я честный человек и до такого я точно не буду додумываться 🙂 Если утеплят по уму, то и претензий с моей стороны не будет.

Люди стараются удешевить, как могут. Знающие люди будут пытаться найти способы хоть на чем-то, но сэкономить, продешевить в чем-нибудь. Конечно, часто они не понимают, что это может выйти им же боком, поэтому идут на различные ухищрения.

Если прораб работает не совсем легально и у него нет именно зарегистрированного бизнеса, то и гарантии он никакой не даст 🙂 Разве что только на некоторые материалы.