Гарантийные обязательства ремонтников перед клиентом

[Эндрю]

Существуют ли какие-нибудь гарантийные обязательства ремонтников передо мною относительно долговечности и качества сделанного ремонта? Например, я хочу заказать утепление фасада. Где гарантия, что утеплитель не рухнет через пол года, как это показывают по телевизору?

[Rik0]

То есть я так понял, Вас интересуют аспекты законодательства?

[Dr Guard]

Для того, чтобы избежать какой-либо тягомотины в случае возникновения ситуации с обрушением отремонтированной поверхности, существует заключение договора.

[Rik0]

Dr Guard, и кто будет его соблюдать в полном объеме? Тем более, ремонтники запросто могут откреститься от подобных претензий, мол, "да вы сами виноваты". И найдут множество причин, почему произошло то, что произошло.

[Эндрю]

Rik0, можно и аспекты. Вообще, как я могу предъявить претензию ремонтникам, которые что-то сделали, а оно прослужило... ну, вообще не прослужило?

[Rik0]

Для подобных моментов есть комитет по защите прав потребителя. Если причиной того, что ремонт прослужил недолго по чьей-то конкретной вине, то обращаетесь к тем, кто делал ремонт. Они должны сделать его еще раз и выставить Вам счет, с которым Вы идете в суд и через него получаете компенсацию от виновника.

[Martian Doctor]

Source of the post есть комитет по защите прав потребителя.

Он все еще коррумпирован по самое некуда, комитет этот

[Эндрю]

Значит, теоретически ничего сложного

[Martian Doctor]

Эндрю, теоретически - да Вообще, всегда нужно оформлять документы на производимый ремонт.

[Hugh Morjou]

Как правило, в таких ситуациях действуют чисто человеческие отношения. Если ремонтник адекватный и понимает, что штукатурка, например, обвалилась не по вине клиента, или что плитка во дворе начала разъезжаться в разные стороны из-за того, что под нее неправильно или с нарушениями подложили агроволокно, или что натяжной потолок выскочил из стены - он компенсирует, а в идеале - сам все починит, причем, бесплатно.

[Rik0]

Hugh Morjou, на практике - это действует не всегда

[Эндрю]

А как вы поступите - позвонил вам человек. сказал, что пару месяцев назад вы ему залили пол стяжкой, а она потрескалась - ваши дальнейшие действия

[Henkel]

Эндрю, послать нельзя починить. Сначала приехать и разобраться, как правильно человек эксплуатировал свою стяжку, может, он залил все водой и она длительное время была сырой - конечно стяжка после такого посыплется. Так что, нужно относиться к этому осторожно, но внимательно.

[Rik0]

Henkel, стяжка посыплется даже если переборщить с грунтовкой, она просто в достаточной мере не возьмется к основанию, что приведет к ее отслоению.

[Володимир]

Эндрю, юридично якщо є якийсь документ про гарантійні забов'язання ремонтників перед вами, то вони будуть вимушені все виправити. Якщо ні - ніхто і ніколи вам нічого не відшкодує і тим більше не відремонтує, та ще й безкоштовно. Ми ще тільки вступаємо у Європу, так що будувати велетенські перспективи що до цього ще зарано.

[Martian Doctor]

Володимир, ну, все правильно. Если нет документа - нет и вопросов, и претензий быть не может.

[-=GadzzillA=-]

Когда я работал на натяжных потолках, то кроме гарантии на полотно, которую давал завод, давалась и гарантия на выполненные работы. Если, к примеру, сосед сверху затопит и полотно превратился в большой водяной пузырь, то мы приезжаем, восстанавливаем все за деньги, делаем смету выполненных работ и отдаем ее потребителю, а тот в свою очередь уже сам обращается с этой бумажкой в суд на соседа сверху, который компенсирует принесенные убытки

[єxplorer]

Можно свою историю расскажу? Реально, из жизни.

[Dr Guard]

эxplorer, ну, валяй

[Hugh Morjou]

Вообще, подобные вещи регулируются законом о защите прав потребителя. Есть даже статья №8 (абз.3 п.11 ст.8 закону "Про захист прав споживачів"), в которой четко и ясно написано: "При втраті гарантійного талону гарантійні зобов'язання не припиняються". Так что, в любом случае права любого потребителя должны быть защищены.