Согласно действующему законодательству, в Украине запрещен возврат товара не резидентам Украины, то есть, человек, который не является нашим гражданином, не имеет права возвращать товар. При возврате товара, как правило, оператор-кассир отдела возврата составляет акт на возврат, куда вносятся данные по товару, описание, причина возврата, а также данные клиента, который возвращает магазину товар.

Данные паспорта вносятся так же. Вместо паспорта можно внести данные, взятые из автомобильных прав, поскольку данный документ также является уникальным и представляет собой пластиковую карту со средствами защиты от подделки. Так что, в принципе, требование предъявить кассиру паспорт - вполне законны 🙂

Иногда требуют ксерокопию документов. Это лишнее и можно смело отказывать в этом. У меня была похожая ситуация: при возврате с моего паспорта захотели сделать ксерокопию. Мне было все равно, но рядом стоял мужчина, явно недовольный магазином, в который я заезжал. Он мне сказал, что я делаю ошибку и могу отказать в предоставлении ксерокопии, а то через годик ко мне домой приедут забирать мою квартиру. Кассир засмеялась, но, поскольку я ее хорошо знал, то не запретил сделать ксерокопию. Позже оказалось, что моя хорошая знакомая подняла вопрос о ксерокопиях документов, и после этого данное требование отменили.

Все правильно: ксерокопия им не нужна, это чисто на усмотрение кассира или ответственного лица, которое оформляет возврат от клиента.

12791 в Украине запрещен возврат товара не резидентам Украины

Надо же, это новость для меня. А как в Европе?

12790 Обычно паспорт я никому не даю

Ты имеешь право показать документ в своих руках. При возврате действительно заполняется документ на возврат. Туда вносятся данные клиента. Это нужно для налоговой, чтобы налоговая видела, что деньги возвращены украинцу, а не какому-нибудь эскимосу.

Иногда магазины идут на уступку и если возврат делает иностранец - ему могут его совершить. Это по усмотрению администрации. При этом, скорее всего, в возвратный документ будут вноситься паспортные данные кого-нибудь из сотрудников магазина.

Теперь все понятно, часто приходилось делать возврат в магазинах 🙂

13157 будут вноситься паспортные данные кого-нибудь из сотрудников магазина

А это уже запрещено делать, но опять же в одном ты прав: все это на усмотрение администрации магазина.