Гарантийные обязательства ремонтников перед клиентом

[эxplorer]

Положили мы человеку плитку. Все вроде бы хорошо и нормально, но звонит он нам через месяц и заявляет: плитка отвалилась. Приехали, посмотрели. Да, вроде как, на лицо наша ошибка, что-то не так сделали. Купили смеси, начали ее ремонтировать. За свой счет, между прочим! Через месяц снова повторение истории. Это уже закономерность! И шо вы думаете - мы поднялись на этаж выше и оказывается, что человека нашего затапливают регулярно Этажом выше жили какие-то старички, у которых течет труба. Первый раз затопило сразу после ремонта - разумеется, плитка не выдержит, поскольку раствор еще не до конца полимеризовался. Второй раз - аналогично. Мы устроили скандал и потребовали заплатить за проделанный БЕСПЛАТНО ремонт. Человек отказался. Мы обратились в суд и доказали, что клиент - мудак. Помогли в этом фотографии объекта.

Чтобы было проще доказывать что-либо, рекомендую настоятельно регулярно фотографировать помещение или объект до и после ремонтных работ, то есть, фиксируйте любой процесс работы. В идеале - делайте это в конце каждого рабочего дня, любой этап ремонта. Поэтому я не расстаюсь с фотоаппаратом Еще я советовался с юристом - он рекомендовал использовать отдельный документ, в котором клиент должен давать согласие на фото-видео-фиксацию того или иного объекта. Документ разрабатывается.

[-=GadzzillA=-]

эxplorer, не повезло, значит Получается, на дурака хотели припахать на дополнительный ремонт. А как же соседи сверху? Они старички настолько, что совсем не в адеквате? Просто в контексте данного твоего сообщения это звучало именно так

[эxplorer]

-=GadZZillA=-, практически так и есть. Я сам с ними беседовал. Они действительно очень старые, хотя их дети все же компенсировали этому мудаку причиненный ущерб.

[Иван92]

эxplorer, да уж, не повезло. Вы хоть нормально потом с урода компенсацию стянули?

[Прорабченко]

У меня когда-то была ситуация, похожая на описанную Эксплорером: ламинат начал разъезжаться. Очень долго мы доказывали людям, что сам по себе он не поедет, и что его явно сильно намочили. Такое бывает с дешевым ламинатом.

[Эндрю]

Ну, ребят, я честный человек и до такого я точно не буду додумываться Если утеплят по уму, то и претензий с моей стороны не будет.

[Rik0]

Люди стараются удешевить, как могут. Знающие люди будут пытаться найти способы хоть на чем-то, но сэкономить, продешевить в чем-нибудь. Конечно, часто они не понимают, что это может выйти им же боком, поэтому идут на различные ухищрения.

[Billy T. Joy]

Если прораб работает не совсем легально и у него нет именно зарегистрированного бизнеса, то и гарантии он никакой не даст Разве что только на некоторые материалы.